При выборе банка для получения пенсии клиент ищет сочетание удобства, безопасности и понятной выгоды в повседневных тратах. Согласно опросу, пенсионерам важно, чтобы деньги хранились в надежном месте, их легко можно было снять или перевести, а часть средств с привычных покупок — продуктов, лекарств — возвращалась в виде кешбэка. При этом ориентироваться стоит на ключевые критерии: удобство мобильного приложения, отсутствие комиссий, прозрачность тарифов. Важную роль нередко играет и мнение близких: по данным исследования ДОМ.РФ Банка, 70% взрослых детей помогают родителям с финансовыми решениями. Самые частые темы – помощь с выбором банка для вклада или накопительного счета (56%), с открытием и обслуживанием этих продуктов (31%) либо с освоением банковского приложения (19%). По словам опрошенных пенсионеров, близкие показывают, где найти нужный раздел или как настроить безопасность.
Фото: Новосильцев Артур / Агентство «Москва»
Опрос подтверждает, какие именно параметры становятся решающими. Удобство мобильного приложения считают ключевым критерием 57% пенсионеров, а ясность тарифов важна для 39% респондентов. Из дополнительных преимуществ большинство пенсионеров обращают внимание на повышенный кешбэк на популярные категории покупок и начисление процентов на остаток. Каждый из этих вариантов отметили 57% опрошенных.
«Для пенсионеров важны финансовые условия, удобство сервиса, а с возрастом заметно растет требовательность к легкости снятия наличных. Большинство пенсионеров, которые уже пользуются мобильным банком, ценят удобство и защищенность данных, а также отслеживают предложения по кешбэку, ставкам по депозитам и накопительным счетам», — подчеркивает профессор Финансового университета при Правительстве РФ Александр Цыганов.
На рынке немало банков с пенсионными продуктами, и они предлагают разные преимущества. Например, у Сбербанка широкая сеть отделений и банкоматов — это особенно важно, если пенсионер предпочитает личное общение. Т-Банк делает упор на полностью дистанционный сервис. Исследования показывают, что удобство приложения стало одним из главных конкурентных преимуществ. Альфа-Банк активно развивает программы лояльности. Некоторые банки делают ставку на повышенный кешбэк в отдельных категориях и сезонные акции. 
Фото: Геннадий Черкасов
«Многие клиенты старшего возраста ценят возможность быстро и просто проверить баланс, оплатить услуги в приложении и получать кешбэк за востребованные у пенсионеров покупки, в частности в аптеках и за медицинские услуги», — отмечает заместитель председателя правления ДОМ.РФ Банка Алексей Косяков. По его словам, выпуск и обслуживание пенсионной карты в банке бесплатны, есть повышенный кешбэк за покупки в выбранных категориях (включая «Аптеки»), приветственный бонус за перевод пенсии, снятие наличных без комиссии в банкоматах банка и партнерской сети.
При выборе важно оценить условия, предлагаемые разными финансовыми организациями. Эксперты не советуют выбирать банк по одному критерию. Высокую ставку стоит оценивать вместе с удобством приложения и комиссиями. Лучше потратить время на сравнение нескольких вариантов — и выбрать тот, где выгода действительно «работает» на ваши привычки. Перевести пенсию в выбранный банк легко: нужно открыть счет и получить карту, затем подать заявление в Социальный фонд (лично в отделении СФР, через МФЦ или «Госуслуги») и дождаться первого зачисления на новую карту. Дальше можно пользоваться преимуществами: к примеру, кешбэком, надбавкой к вкладу или бесплатными переводами. Именно из этих деталей — простых и понятных — складываются реальная выгода и спокойствие, которые так важны.
