Абоненты карельского интернет-провайдера «Сампо.ру» уже третий день подряд сообщают о значительных перебоях с доступом в сеть. Компания пока не сумела восстановить стабильную работу своих сервисов.
На платформе Downdetector зафиксировано большое количество жалоб от пользователей, касающихся различных неполадок в работе «Сампо.ру».
Попытки связаться со службой поддержки «Сампо.ру» и абонентским отделом оказались безуспешными. Автоматизированное сообщение информирует клиентов о том, что сроки устранения сетевых проблем еще не определены. В понедельник, 9 ноября, в официальном сообществе провайдера появилось уведомление о DDoS-атаке на серверы компании. С момента этого сообщения новая информация для клиентов не поступала.
Стоит отметить, что в конце октября клиенты «Сампо.ру» уже сталкивались с аналогичными проблемами. Тогда причиной сбоя в компании называли повреждение линии электропередачи, произошедшее в результате атаки беспилотников на территории Ленинградской области.
Сегодня компания обратилась к пользователям.Уважаемые абоненты Сампо.ру!
К сожалению, DDoS-атака на наши серверы продолжается. Из-за этого у части абонентов могут наблюдаться перебои с доступом в интернет и работе отдельных сервисов.
Что происходит? Объясним простыми словами.
Представьте, что интернет — это ваш дом, а сервер — входная дверь.
В обычной ситуации через неё спокойно проходят те, кому нужно попасть внутрь. Всё работает как положено.
Но вдруг к двери одновременно приходят тысячи незваных гостей. Они непрерывно стучат, дёргают ручку и мешают пройти обычным посетителям.
Чтобы защитить дом, приходится временно ограничивать доступ и закрывать дверь от непрошеных гостей.
Именно так работает DDoS-атака. Злоумышленники направляют огромное количество искусственных запросов на серверы, перегружая их и мешая нормальной работе сервисов.
Самое главное: наша сеть не сломана!
Оборудование и инфраструктура продолжают работать. Проблема не в повреждении сети, а во внешней атаке, которая мешает нормальному прохождению интернет-трафика.
Наши специалисты принимают меры для защиты сети и восстановления стабильного доступа. После прекращения атаки и снятия необходимых ограничений работа сервисов вернётся в привычный режим.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важен для вас стабильный интернет — для работы, учёбы, общения и отдыха.
Спасибо за ваше терпение и понимание!
